จากความต่อเนื่องของธุรกิจ DCOM shop อีกหนึ่งโครงการสำหรับตัวแทนจำหน่ายที่เข้าเป็นสมาชิก จัดจำหน่ายสินค้าและให้บริการ มาตรฐานเดียวกับดีคอม ที่ดำเนินงานมากว่า 4 ปีแล้ว วันนี้เริ่มผลิดอกออกผล ร้านค้าตัวแทนที่เป็นสมาชิกของ DCOM shop พึงพอใจ และประสบความสำเร็จในก้าวแรกของโครงการและมุ่งมั่นที่จะพัฒนาต่อไป เรามาอ่านบทสัมภาษณ์และวิธีการทำงานของคุณ ณัฐพล ชาวชื่นสุข ผู้บริหาร บริษัท ตรังแอดวานซ์ คอมพิวเตอร์ จำกัด หนึ่งในสมาชิก DCOM shop

หนึ่งในผู้บริหารร้าน DCOM shop ที่สามารถบริหารงาน จนกระทั่งติดอันดับร้าน DCOM shop ที่มียอดขายดีเยี่ยม ในวันนี้ให้เกียรติในการให้สัมภาษณ์กับทาง ทีมงาน เพื่อสอบถามเกี่ยวกับจุดเริ่มต้นของ การทำธุรกิจไอที การให้บริการ ลูกค้าในเขตพื้นที่ และ นอกพื้นที่ ที่ดูเหมือนจะมีการให้บริการแบบธุรกิจไอที ธรรมดาทั่วไป แต่ก็สามารถทำให้ลูกค้าที่อยู่ในอาณาเขตบริเวณจังหวัดทางภาคใต้ ต้องนึกถึงบริษัท ตรังแอดวานซ์ คอมพิวเตอร์ จำกัด ทุกครั้ง เมื่อต้องการเลือกซื้อ สินค้าไอที “ เปิดธุรกิจทางด้านไอทีมา ตั้งแต่เดือน พฤษภาคม 2543 แต่ก็ต้องประสบปัญหากับการเคลมสินค้า ให้กับลูกค้า โดยที่ลูกค้าไม่เข้าใจถึงข้อจำกัดต่างๆ และ การเคลมสินค้าที่มีปัญหาบ่อยครั้งเข้า ก็เป็นต้นเหตุ ของต้นทุนที่เกิดขึ้นตามมาจนท่านได้ตัดสินใจปิดกิจการลง กระทั่งเดือน สิงหาคม 2546 ท่านได้เปิดธุรกิจ ไอที อีกครั้งภายใต้ชื่อร้าน DCOM shop นั้นเป็นเพราะ ท่านเชื่อว่า บริษัท ดีคอมพิวเตอร์ จำกัด มีบริการในเรื่องการเคลมสินค้า การบริการหลังการขายที่ดีเยี่ยม และประการที่สำคัญอีกส่วนหนึ่งก็คือ ท่านมีความมั่นใจในมุมมอง และคำมั่นสัญญาของ ผู้บริหาร บริษัท ดีคอมพิวเตอร์ จำกัด ที่มีให้กับ ร้าน DCOM shop ทั่วประเทศ”

คุณ ณัฐพล ชาวชื่นสุข ผู้บริหารของ บริษัท ตรังแอดวานซ์ คอมพิวเตอร์ จำกัด

จุดเด่นและการให้บริการของร้าน DCOM shop
ทางร้านให้บริการติดตั้งเครื่องใหม่ ที่ซื้อจากร้าน DCOM shop พร้อมติดตั้งสายดินให้ฟรี โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายใด ๆ (เฉพาะพื้นที่ในเขต จังหวัดตรัง) ทางร้าน มีการให้บริการระบบผ่อนชำระต่าง ๆ เช่น เฟิร์สช้อยส์, อิออน, เคทีซี ไว้รองรับสำหรับลูกค้าทุกระดับ

แนวทางการบริหารร้าน DCOM shop
ในส่วนของบริษัท ตรังแอดวานซ์ คอมพิวเตอร์ จำกัด มองในเรื่องของการให้บริการหลังการขายให้กับลูกค้าเป็นอันดับแรก เพราะทางผู้บริหาร เชื่อว่า ในเศรษฐกิจปัจจุบันนี้ สำหรับธุรกิจไอที การแข่งขันทางด้านราคาไม่ใช่ปัจจัยหลักอีกต่อไป แต่สิ่งที่จะเป็นเครื่องมือในการตัดสินใจ เลือกซื้อสินค้าไอทีของลูกค้านั้น อยู่ที่การให้บริการหลังการขายมากกว่า เพราะนั่นทำให้ลูกค้ามั่นใจได้ว่า จะไม่ถูกทอดทิ้งหลังจากที่เข้ารับบริการ หรือซื้อสินค้าจากธุรกิจห้างร้านนั้นๆ แล้ว