รายละเอียดเกี่ยวกับ นโยบายการรับประกันสินค้า Seagate Hard Disc Drive สำหรับผู้ซื้อสินค้าอยู่ในระยะเวลาการรับประกัน มีดังนี้

1. ระยะเวลาในการรับประกัน 1 ปี นับจากวันที่ซื้อสินค้า สำหรับรุ่นที่เป็น IDE Interface *
2. ระยะเวลาในการรับประกัน 3 - 5 ปี นับจากวันที่ซื้อสินค้า สำหรับรุ่นที่เป็น SCSI Interface

ระยะเวลาในการรับประกัน 5 ปี นับจากวันที่ 15 กรกฎาคม 2004 สำหรับรุ่นที่เป็น Personal Storage, และ Notebook Hard Disc Drive โดยสามารถตรวจสอบการรับประกันได้ที่ http://www.dcomputer.com/proinfo/service/svserial.asp

ภายในช่วงระยะเวลา 3 ปีแรกของการรับประกันสินค้า

1. เปลี่ยนด้วยสินค้ารุ่นเดียวกัน
2. เปลี่ยนทดแทนด้วยสินค้ารุ่นอื่นที่ใกล้เคียงกัน
3. ทางบริษัทฯ เสนอการ Upgrade สินค้า ซึ่งลูกค้าจะได้สินค้าที่มีเทคโนโลยีดีกว่ารุ่นเดิม โดยลูกค้าจ่ายเงินส่วนต่างที่เพิ่มขึ้น และได้รับการรับประกันใหม่ ซึ่งบริษัทฯ จะแจ้งลูกค้าเพื่อรับทราบและยืนยันการ Upgrade ก่อนทุกครั้ง

ภายในช่วงระยะเวลาปีที่ 4 และปีที่ 5 ของการรับประกันสินค้า

1. บริษัทฯ ยินดีคืนเงินให้กับลูกค้า ตามมูลค่าที่เหลืออยู่ของสินค้า หรือ ราคาประเมินในตลาด ณ ตอนนั้น ตามอัตราการคิดราคาดังนี้

• ปีที่ 4 ราคาประมาณ 25 % ของมูลค่าสุดท้ายของสินค้า **
• ปีที่ 5 ราคาประมาณ 10% ของมูลค่าสุดท้ายของสินค้า **

2. ทางบริษัทฯ เสนอการ Upgrade สินค้า ซึ่งลูกค้าจะได้สินค้าที่มีเทคโนโลยีดีกว่ารุ่นเดิม โดยลูกค้าจ่ายเงินส่วนต่างที่เพิ่มขึ้นและได้รับการรับประกันใหม่ ซึ่งบริษัทฯ จะแจ้งลูกค้าเพื่อรับทราบและยืนยันการ Upgrade ก่อนทุกครั้ง
3. กรณีลูกค้าต้องการเคลม หรือส่งซ่อมสินค้า เพื่อให้ได้กลับมาเป็นสินค้ารุ่นเดิม ลูกค้าสามารถติดต่อได้โดยตรงกับ บริษัทฯผู้ผลิด หรือสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ www.seagate.com
4. กรณีลูกค้าต้องการให้ทางบริษัทฯ เป็นผู้ช่วยเหลือในการส่งเคลม หรือส่งซ่อมกับบริษัทฯผู้ผลิต ทางบริษัทฯ ยินดีที่จะให้การช่วยเหลือหรือติดต่อบริษัทฯ ผู้ผลิต ซึ่งจะมีค่าใช้จ่ายเกิดขึ้น โดยทางบริษัทฯ จะทำการแจ้งให้ลูกค้าทราบก่อนล่วงหน้า เพื่อรับทราบและยืนยันการส่งเคลมก่อนทุกครั้ง

1. สินค้ามีเครื่องหมายรับประกันโดย ดีคอม
2. สินค้าอยู่ในระยะเวลาการรับประกัน
3. สินค้าไม่มีสภาพผิดเงื่อนไขการรับประกัน ซึ่งมีรายละเอียดดังนี้ ***

• ความเสียหายที่เกิดจากการกระแทก หรือสะเทือน จนมองเห็นความเสียหายหรือ ร่องรอยจากภายนอกได้ชัดเจน เช่น
• สภาพสินค้า แตก หัก ยุบ บุบ
• ซีลด์ด้านข้างขาดจนมีรอยทะลุเป็นรู
• บาร์โค๊ดด้านข้าง หายทั้งแถบ ( ห้ามลอกออกโดยเด็ดขาด )
• ยางหุ้ม (Seashield) ขาด
• แผ่นป้ายบนตัวสินค้า (Label ) ขาดหรือชำรุด
• หมายเลขบาร์โค๊ดด้านบนและด้านข้างไม่ตรงกัน
• สภาพสินค้า มีการดัดแปลง/เปลี่ยนแปลง
• อุปกรณ์บนแผง PCB ไหม้, แตก , หัก หรือ มีคราบของเหลว / สนิม

*** คลิ๊กเปิด ตัวอย่างภาพสินค้าที่ผิดเงื่อนไขการรับประกัน และไม่สามารถเคลมได้ (.Zip)

รายชื่อศูนย์บริการดีคอม

1. การกู้ข้อมูลนี้ เป็นบริการเสริมของบริษัทฯ ทางบริษัทฯและมีค่าใช้จ่ายในการบริการจะไม่รับผิดชอบต่อการสูญหาย หรือความไม่สมบูรณ์ของข้อมูลไม่ว่ากรณีใดๆ
2. บริษัทฯ จะทำการกู้ข้อมูลให้ได้เฉพาะกรณีที่ฮาร์ดดิสก์ยังสามารถมองเห็นการทำงานได้จากเครื่อง Seacheck เท่านั้น กรณีที่เครื่อง Seacheck มองไม่เห็นตัวฮาร์ดดิสก์ จะไม่สามารถกู้ข้อมูลได้
3. ระยะเวลาในการกู้ข้อมูล ขึ้นอยู่กับความเสียหายของข้อมูลและปริมาณข้อมูลที่มีอยู่ในฮาร์ดดิสก์ ทั้งนี้ใช้เวลาไม่ต่ำกว่า 5 ถึง 10 วันทำการ เมื่อทำการกู้ข้อมูลแล้วเสร็จทางบริษัทฯ จะติดต่อไปที่ลูกค้าตามเบอร์โทรศัพท์ที่ท่านแจ้งไว้
4. ทางบริษัทจะไม่กระทำการใดๆ อัน เป็นการดัดแปลงหรือ แก้ไข อุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ของตัวฮาร์ดดิสก์
5. ลักษณะการกู้ข้อมูลของบริษัทฯ ใช้ Software ในการกู้ข้อมูล ดังนี้

• EasyRecovery
• Seatools

กรณีที่ข้อมูลของท่านมีความสำคัญมาก จำเป็นต้องใช้การกู้ข้อมูลแนะนำให้ท่าน ติดต่อบริษัทซึ่งทางโรงงาน Seagate แนะนำในการกู้ข้อมูล หลังจากทำการกู้ข้อมูลแล้วให้ขอใบรับรองการกู้ข้อมูลที่มีเครื่องหมายการค้าหรือหัวกระดาษจากบริษัทฯ เหล่านี้ด้วย เพื่อใช้ประกอบในการส่งสินค้าเคลมในภายหลัง

• CBL Data Recovery Technologies Singapore Logistics Centre 2 Kallang Pudding Road MacTech Building #08-15 Singapore 349307d Tel : 65-846 3759 / Fax 65-745 0373 E-mail : datarecovery@adroitsys.com.sg
• Ontrack Data Recovery 800-872-2599 or 612-937-5161 http://www.ontrack.com
• Drivesavers 800-440-1904 or 415-382-200 http://www.drivesavers.com
• (strikethrough:)Total Recall 800-743-0594 or 719-380-1616 http://www.recallusa.com
• TechParts 800-890-0880 or 503-697-099 http://www.recoverdata.com
• Data Recovery Labs 800-563-1167 or 416-510-6990 http://www.datarec.com