ระยะเวลาการรับประกัน
บริษัท ดีคอม จํากัด (DCOMPUTER) รับประกันสินค้าอุปกรณ์ต่อพ่วงคอมพิวเตอร์ให้ผู้ใช้งาน ที่ซื้อสินค้าที่มีเครื่องหมายรับประกันจากทางบริษัทฯ โดยมีระยะเวลาในการรับประกันดังนี้

ระยะเวลา การรับประกัน	HDD	Mainboard	Optical Drives*	Modem	Memory	Hub switching	I/O devices	Others**	Gift
1 ปี									-
2 ปี									-
3 ปี									-
5 ปี									-
Limited Lifetime									-

* Drives รวมถึง CD-ROM drive, CD-RW drive, DVD-ROM drive, and Floppy drive
** Others หมายถึง Mechanical parts และ อุปกรณ์เสริมต่างๆ เช่น Panel, Wireless, Mouse, Keyboard, Remote Control, and AC-DC Adapter

รายละเอียดการรับประกันสินค้าทั้งหมด
ลูกค้าสามารถทำการตรวจสอบการรับประกันสินค้าได้ที่สติกเกอร์รับประกันของบริษัทฯ หรือ โปรแกรมการตรวจสอบการรับประกัน

ช่องทางการเข้ารับบริการหรือส่งเคลม/ซ่อมสินค้า
บริษัทฯ จะให้บริการเคลม/ซ่อมสินค้า ทุกชิ้นส่วนที่เป็นของบริษัทฯ โดย แบ่งเป็นกรณี ดังนี้

1. เข้ารับการบริการตามปกติที่ร้านค้าที่ท่านซื้อสินค้าได้โดยตรง
2. เข้ารับการบริการที่ บริษัท ดีคอม จำกัด สำนักงานใหญ่ ทางบริษัทฯ จะเปลี่ยนอุปกรณ์ชิ้นใหม่ให้ทันที กรณีมีสินค้าในสต๊อก หรือภายใน 3 วันทำการปกติ ตามนโยบายการเปลี่ยน/ซ่อมสินค้า โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆทั้งสิ้น
3. เข้ารับการเคลม/ซ่อมสินค้าที่ ร้าน DCOM shop หรือ ศูนย์บริการ DCOM service ทั่วประเทศ ทางบริษัทฯจะเปลี่ยน ซ่อม หรือให้ข้อมูลลูกค้าทราบ ภายใน 52 ชั่วโมง ตามนโยบายการเปลี่ยน/ซ่อมสินค้า โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆทั้งสิ้น
   ในกรณีที่สินค้าอยู่ในเงื่อนไขการรับประกันทุกอย่าง แต่บริษัทฯ ไม่สามารถส่งเคลม/ซ่อมได้ ทางบริษัทฯจะเปลี่ยนทดแทน ด้วยสินค้ารุ่นที่ใกล้เคียงกัน หรือ การเสนอการ upgrade*
   บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิในการให้การตรวจซ่อมและรับเคลม/ซ่อมเฉพาะอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ที่เป็นของบริษัทฯ เท่านั้น
   ในกรณีที่ต้องการให้ศูนย์บริการฯ ทำการตรวจสอบสินค้าอื่นที่ไม่ใช่ของบริษัท ดีคอม บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ ในการคิดค่าบริการตามนโยบายของศูนย์บริการนั้นๆ

การรับประกัน จะไม่ครอบคลุมกรณีดังต่อไปนี้

1. มีสภาพผิดปกติทางรูปทรง ได้แก่ แตก ,หัก, บิ่น, งอ, ยุบ, เบี้ยว, ร้าว, ทะลุ, บางส่วนที่หายไป
2. มีสภาพซึ่งไม่ควรจะเกิดขึ้นกับการใช้งานปกติ หรือมีการเก็บรักษาที่ไม่ถูกต้อง ได้แก่ มีคราบสกปรก, คราบสนิม, มีรอยไหม้ หรือ PCB มีลายวงจรขาด เป็นต้น
3. ไม่มีหมายเลขประจำตัวสินค้า (Serial No.) หรือ สติกเกอร์รับประกัน ฉีกขาดหรือเสียหาย
4. สติกเกอร์รับประกัน ของบริษัทฯ หรือ supplier มีรอยฉีกขาด หลุด หาย หรือถูกแก้ไข
5. สินค้าถูกใช้อย่างผิดวิธี หรือเกิดอุบัติเหตุกับตัวสินค้า
6. ปัญหาที่เกิดขึ้นเกี่ยวเนื่องมาจากซอฟต์แวร์ หรือระบบปฏิบัติการ ที่ติดตั้งโดยผู้ซื้อ
7. สินค้าเสียหายเนื่องจากปัจจัยภายนอก เช่น ไฟตก ไฟเกิน ฟ้าผ่า เป็นต้น
8. มีการแกะหรือเปิดตัวสินค้าออกซ่อมโดยมิใช่เจ้าหน้าที่ของบริษัทฯ
   ตัวอย่างภาพสภาพผิดเงื่อนไขการรับประกัน
   สภาพผิดเงื่อนไขการรับประกันอื่นๆ

ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิในการรับซ่อมสินค้าหมดประกันแต่ละประเภท โดยปกติสินค้าส่งซ่อมภายในประเทศจะใช้เวลาประมาณ 14 วันทำการ และสินค้าส่งซ่อมต่างประเทศ ประมาณ 60 วันทำการ นับจากวันที่ส่งซ่อม

หมายเหตุ: สำหรับสินค้าที่ซื้อจากบริษัท DCOMPUTER และมีเครื่องหมายรับประกันจาก DCOMPUTER ที่ตัวสินค้า ทางบริษัทฯ จะไม่คิดค่าบริการในการซ่อม ส่วนค่าอะไหล่ในการซ่อม บริษัทฯ จะเสนอราคาให้ทราบก่อนการซ่อมทุกครั้ง

ศูนย์บริการของบริษัท ดีคอม จำักัด